الشروط والأحكام – متجر سهم
مرحبًا بكم في متجر سهم. باستخدامكم لموقعنا وخدماتنا، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة. يرجى قراءتها بعناية لضمان تجربة تسوّق واضحة وآمنة.
1. القبول بالشروط
باستخدام موقع متجر سهم أو إجراء أي عملية شراء، فإنك تقرّ بقبول جميع الشروط والأحكام والسياسات المنشورة على الموقع، بما في ذلك:
- سياسة الشحن والتوصيل
- سياسة الإرجاع والاستبدال
- سياسة الخصوصية
يحق للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها.
2. الحسابات والعضوية
- يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب أو عند الطلب دون حساب.
- يتحمّل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور.
- يحق للمتجر إيقاف أو إلغاء أي حساب يخالف القواعد أو يستخدم الموقع بشكل غير قانوني.
3. الأسعار وطريقة الدفع
- جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).
- قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق، ولكن لن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها.
- طرق الدفع المتاحة:
- الدفع الإلكتروني (مدى – فيزا – ماستركارد – Apple Pay)
- الدفع عند الاستلام (اختياري حسب نظام متجرك)
4. المعلومات والمنتجات
- نسعى لتقديم معلومات دقيقة وواضحة عن المنتجات من حيث المواصفات والصور والأسعار.
- قد تختلف الألوان أو تفاصيل بسيطة حسب شاشة العرض أو تحديثات الموردين، وهذا لا يُعد خطأ من المتجر.
5. تأكيد الطلب
- يتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال عند إتمام الطلب.
- يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء أي طلب لأسباب تتعلق بالمخزون أو الدفع أو الشحن، ويتم إبلاغ العميل فورًا مع رد المبلغ بالكامل.
6. الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات وفق سياسة الشحن المذكورة في صفحة “الشحن والتوصيل”.
- المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة، ولكن نضمن المتابعة لحل المشكلة.
7. سياسة الإرجاع والاستبدال
- يحق للعميل الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- الإرجاع مجاني وفق الشروط الموضحة في صفحة “الإرجاع والاستبدال”.
- يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال 3 – 7 أيام عمل بعد فحص المنتج.
8. استخدام الموقع
- يُحظر إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو نسخ المحتوى دون إذن.
- جميع المحتويات (نصوص – صور – تصميمات) مملوكة لمتجر سهم ومحمية بحقوق الملكية الفكرية.
9. السرية والخصوصية
- يلتزم متجر سهم بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي جهة غير مصرّح لها.
- يتم استخدام البيانات فقط لأغراض الشحن والدفع وتحسين تجربة التسوق.
- راجع صفحة سياسة الخصوصية للمزيد من التفاصيل.
10. القوة القاهرة
لا يتحمّل المتجر المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في التنفيذ بسبب أحداث خارجة عن الإرادة مثل:
الأحوال الجوية، أو الكوارث الطبيعية، أو أعطال الأنظمة، أو قرارات حكومية.
11. القانون المختص
تخضع جميع المعاملات بين المتجر والعميل لقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يتم حله وفق الأنظمة المحلية.
12. التواصل
لأي استفسار أو شكوى:
- رقم خدمة العملاء:
- +966 53 569 3356
- ساعات العمل: 9 صباحًا – 10 مساءً (السبت – الخميس)
